Última modificación: 29 de julio de 2026
En The WorkFox nos hacemos responsables si el error es nuestro. Aceptamos reclamos en los siguientes casos:
Errores evidentes en el material o ensamble.
Envío de productos, cantidades o variantes incorrectas.
Dado que producimos mercancía basada en archivos proporcionados por el cliente, no aplican devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos relacionados con el diseño:
Imágenes pixeladas por no cumplir con los 300 DPI solicitados.
Diferencias entre la pantalla y el producto impreso, o variaciones leves por calibración de monitores.
Fallos en el texto, posición o elementos del arte enviado por el cliente.
Elementos cortados por no respetar las plantillas o márgenes de seguridad proporcionados en nuestra Guía de Preparación de Archivos.
Te recomendamos revisar cuidadosamente tus archivos antes de enviarlos. Una vez que la producción comienza, no podemos realizar cambios.
No se aceptan cambios ni devoluciones por errores en la selección de talla, color, diseño o tipo de producto una vez que el pedido ha entrado en fase de producción.
Al ser producción bajo demanda y al mayoreo, cada pieza se fabrica específicamente para ti. Revisa minuciosamente tu carrito antes de pagar.
TheWorkFox entrega los paquetes en perfecto estado a la mensajería. Si el paquete llega aplastado, abierto o mojado, el reclamo debe iniciarse directamente con la paquetería al momento de la entrega (firmando "bajo protesta") o envía un correo a [email protected].
Si el producto interno está dañado pero la caja está intacta, procederemos bajo el Punto 1 (Defecto de Fábrica).
Si tu reclamo es aceptado, deberás seguir estos pasos:
Recibirás un correo con las instrucciones y, de ser necesario, una guía de retorno.
Los artículos deben devolverse sin usar, en su empaque original y con todas sus etiquetas.
El reembolso o reemplazo se procesará tras recibir y verificar los productos en nuestro almacén.
Se realizarán a través del mismo método de pago original.
De 5 a 30 días hábiles, dependiendo de tu institución financiera.
En devoluciones aprobadas por error nuestro, se reembolsa el total. En casos excepcionales no imputables a TheWorkFox, solo se reembolsará el valor de los productos; los costos de envío no son reembolsables.
Los procesos de producción por lotes pueden presentar ligeras variaciones en textura o acabados que no afectan la funcionalidad del producto y no se consideran defectos.
TheWorkFox se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento para mejorar nuestro servicio o por exigencias legales. Los cambios aplicarán a pedidos realizados después de la fecha de publicación de la nueva política.